ロビーで待っている間に、スタッフの一人が、気を利かせてコーヒーのサービスをしてくれた。　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊4日目に部屋の変更を再度申し入れたところ、その時の担当スタッフの裁量により、快く良い部屋を紹介してくれた。　　　　　スタッフによりサービスにも差があるようだった。

申し込み時にリバービューを希望し、なければキャンセルするとのメールを送ったが、先方に伝わっておらず、一番隅のエレベーターから遠い部屋をあてがわれた。　　　　　　　　　　　　　　　　ウォシュレットではなく、不便を感じた。　　　　　　　　　　　学会出席のために前後を含め5泊したが学会の紹介したホテル、シェラトン、ヒルトン、パンパシフィック等のどのホテルよりも料金が高かったが、内容は最低だった。　　　　　　　　　　　　　　コンシェルジェ相当の人が見当たらず、フロントに電話をしても音声の応答であった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日本のホテル並の食事を期待したが、メニューも内容も、実際の料理の味も期待以下だった。

2ベッドのツインを予約したのに、1ベッドの部屋をあてがわれた。抗議したところ、エキストラベッドを搬入した。そのような状態にもかかわらず、宿泊料のディスカウント等、補償はなかった。大手ホテルチェーンとして、恥ずべきオペレーションである。

部屋の掃除はいきとどいていた。エアコンをオン・オフできたのはよかった。

ベッドがやわらかすぎて、眠れなかった。照明器具がとても古く、オンオフがうまくいかない。